消灯時間

 

22時が消灯時間です。

これ以降は、火の取り扱い、外での大きな会話はお控えください。
お部屋の中、もしくはテントの中で静かにお過ごしください。

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※スタッフが注意しても、ルールを守らない場合には、その場でお帰り頂くことがございます。

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焚火をする際

施設内は山火事の恐れがあるため、直火全面禁止です。

お楽しみいただく際は、焚火台またはシートをご利用ください。

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調理機材の返却

使用後は炊事場で洗い、返却棚返すようお願いいたします。

 

共用冷蔵庫

ご宿泊の方が使っていただける、冷蔵庫になります。
ご使用の際は、自分の物とわかるよう、名前を書いてお使いください。

 

バイオトイレ　

(ＢＢパレス・コンフォートキャビン、エリートのみ)
循環型の「ＥＣＯトイレ」を採用しております。
あらかじめ色がついておりますが、問題なくご利用いただけます。
気になる方は、センター棟の共用トイレ(水洗)をお使いください。

 

花火

手持ち花火のみ、お楽しみいただけます。バケツを用意し、砂利の上でお楽しみください。
バケツはニジマス池の物をお使いいただけます。必ず、片付けと返却をお願いいたします。

※打ち上げ花火、または植物か枯葉の上での花火はご遠慮ください
(山火事の原因になります)

 

お風呂

(ご利用可能時間16:00～22:00　7:00～9:00)
お風呂は無料です。
定員4名

ご利用の際、お風呂のカギは施錠しないでください。

予約制ではありませんので、順番にお入りください。

浴室の窓は開けないようにしてください。
※急激に湯船の温度が下がります。
お湯の追加、水を入れることはしないようにお願いいたします。

 

タバコ

お部屋内、キャンプサイトなど、喫煙所でない場所では吸わないでください。
ポイ捨ては大変危険です。山火事の原因となります。
必ず、指定された場所(受付前喫煙所)でお願いします。

 

ゴミの処分

河口湖指定のごみ袋を無料で配布しております。

燃えるごみは必ず指定のごみ袋に入れ、缶やペットボトルなどは、

園内にあるゴミ捨て場に分別してお捨てください。

 

ペットに関して

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受付時にペット同意書の規約に目を通したうえ、サインをお願いいたします。

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1. 室内ではケージをご利用ください。

2. トイレの始末をきちんと行ってください。

3. 夜間他のお客様の迷惑になる鳴き声を出さないようお願いします。

4. お貸し出しする寝具はご使用になれません。万が一備品が破損した場合、汚れの程度によっては、損害金をご請求させていただく場合もございますのでご注意下さい。

5. 貸し出しテントの場合はケージをご持参下さい。

6. 室内を汚された場合は現状復帰となり、損害に関しましては復旧金額をご請求させて頂く場合もございますので予めご了承下さい。

7. ノーリードはご遠慮ください。

8. その他、当日施設側より判断した対処方法にご協力下さい。従えない場合には、やむ終えずチェックイン受入れが出来ない場合もございますのでご了承下さい。

 

【冬季シーズン中のご案内】

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冬季期間中12月～3月は凍結防止対策のため

お風呂、お手洗い以外の水道はご利用頂けませんのでご了承下さい。

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（トレーラーハウス）タイプのお部屋内のバス・トイレは

冬季凍結防止のためご利用頂けない場合があります（気温マイナス5度以下の場合）

予めご了承ください。

 

宿泊設備の損害

万が一、設備を破損、または汚損された場合は弁償になります。

皆様が楽しく過ごせるよう、丁寧にご利用ください。

 

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皆様が、安心して楽しく過ごしていただけるよう、

スタッフ一同、最善の努力とサービスを提供いたしますので、

ルールを守っていただけると幸いです。

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各種料金・支払方法等

お支払い方法とお支払いのタイミング

【個人のお客様（日帰り・宿泊共通）】

現地払いは、現金・クレジットカードでのお支払いになります。
使用可能なクレジットカードは　VISA,マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレスです。

または、オンラインカード決済をご利用下さい。

入園料、宿泊費用、事前予約分の食事料金はチェックイン時に、レンタル品、購入品はその都度のお会計になります。(追加オプション・レンタル品は現金精算のみとなります。あらじめご準備をお願いします。)

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予約金

 

団体・研修ご利用時50名様以上の場合は、お申込書と申込金（お見積もりの３０％）を頂戴いたします。

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キャンセル規定

 

【キャンセル規定】

※ご予約のキャンセル処理はインターネット上でお願いをしております。

※ 尚、天災（台風、土砂災害、地震、等）や災害警報により、
下記のキャンセル料は、やむを得ず実施できなく施設よりご連絡をさせていただく場合は除きます。
（施設側も、直前にならないとキャンセルチャージが発生しない天災レベルか、判断がつかない場合がありますので、

予めご了承下さい。）

 

※上記以外その他事由により、いかなる場合でもキャンセルチャージは発生いたしますので予めご了承下さい。

 

【キャンセル料（個人のお客様の場合）】

7日前～1日前：全キャンセル50％

当日：全キャンセル100％

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※上記のキャンセル料は公式HPからご予約された場合です。

ご予約サイトによってキャンセル料の規定が異なりますので予めご確認の上、

ご予約いただきますようお願い申し上げます。

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【キャンセル料（法人利用の場合）】

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